Driftinformation: 2020-04-21 Problem med ComHem IP-TV
Efter nattens planerade arbete med uppgradering av hårdvara i stadsnätet kvarstår vissa störningar främst med ComHems TV-tjänster. Vi arbetar för fullt med att lösa det och återkommer med info under dagen.
Läs detta innan du felanmäler:
- Har du problem med ComHems IPTV kan du få det att fungera genom att byta kanal ett par gånger, det vill säga sappa runt lite mellan de olika kanalerna. Du kan behöva göra det här flera gånger under dagen.
- Har du problem med Internet tjänst starta om din utrustning enligt nedan.
- Dra ur strömsladden ur tjänstefördelaren (den som sitter på väggen). Var noga med att ha strömadaptern ansluten till vägguttaget under hela proceduren och dra enbart ur änden som sitter inkopplad i tjänstefördelaren, det finns en risk att den kan skadas annars.
- Låt tjänstefördelaren vara utan ström i cirka 20-30 sekunder.
- Sätt tillbaka strömsladden i tjänstefördelaren och vänta ett par minuter så att systemet hinner starta om.
- Gör liknande procedur med din wifirouter och TV-box.
- Ha det gött i solen och njut av vårvärmen! Kerstin Sandberg/Stadsnätschef